Retour- en Terugbetalingsbeleid

Versie: 1.2 — Laatste update: 06.03.2026

1. Herroepingsrecht vs Garantie: Twee Verschillende Rechten

• Herroepingsrecht (14 dagen): Van gedachten veranderd? U heeft 14 dagen na ontvangst om een onbeschadigd en verzegeld product zonder opgave van reden te retourneren. Zie onze algemene voorwaarden voor het herroepingsformulier.
• Wettelijke Conformiteitsgarantie (2 jaar): Komt het ontvangen product niet overeen met de bestelling of vertoont het een defect? U heeft 2 jaar om kosteloos actie te ondernemen (Art. L217-4 tot L217-14 van de Consumentenwet).

2. Beschadigde Producten bij Ontvangst

Een product dat gebroken of beschadigd is aangekomen tijdens het transport is geen herroeping maar een leveringsfout. Neem direct contact op met onze klantenservice via info@house-of-seeds.de met foto’s voor een gratis vervanging.

3. Uitsluitingen (Art. L221-28, 5°)

Vanwege de biologische aard van de producten kan een zakje zaden waarvan de originele verzegeling is verbroken niet worden terugbetaald op grond van het herroepingsrecht.

4. Terugbetalingsvoorwaarden (Art. L221-24)

De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot wij de goederen hebben ontvangen of bewijs van verzending hebben.

5. Retourkosten (Art. L221-23)

De directe kosten voor het terugsturen van goederen zijn uitsluitend voor rekening van de klant bij herroeping. Bij een conformiteitsgebrek of defect product zijn de kosten voor onze rekening.