Herroepingsbeleid en Terugbetaling

Versie: 1.0 — Laatst bijgewerkt: 22.04.2026

1. Herroeping vs. Garantie: Twee Onderscheiden Rechten

• Herroepingsrecht (14 dagen): Van gedachten veranderd? U heeft 14 dagen na ontvangst om een intact en ongeopend product te retourneren, zonder opgave van reden. Zie onze Algemene Voorwaarden voor het modelformulier voor herroeping.
• Wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar): Het ontvangen product stemt niet overeen met de bestelling of vertoont een gebrek? U kunt gedurende 2 jaar kosteloos aanspraak maken op herstel of vervanging (BW 7:17). Dit recht staat volledig los van het herroepingsrecht.

2. Beschadigde Producten bij Ontvangst

Een product dat beschadigd of beschadigd aankomt als gevolg van transport, is geen herroeping maar een leveringsgebrek. Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@house-of-seeds.de met foto's van de beschadiging en de verpakking. Wij zorgen kosteloos voor vervanging of terugbetaling.

3. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht (BW 6:230p sub f)

Vanwege de biologische aard van de producten geldt: elk zaadpakket waarvan het originele fabriekszegel is verbroken kan niet worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht. Dit is conform artikel 6:230p sub f BW, dat producten uitsluit die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne zijn verzegeld en na levering zijn geopend. Ongeopende, onbeschadigde producten in originele verpakking kunnen wel worden geretourneerd binnen de herroepingstermijn van 14 dagen.

4. Modaliteiten van Terugbetaling (BW 6:230r)

Na ontvangst van de kennisgeving van herroeping betaalt House of Seeds het verschuldigde bedrag terug binnen een termijn van uiterlijk 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht (iDEAL, creditcard of bankoverschrijving), tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode. House of Seeds kan de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond de goederen te hebben teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.

5. Retourkosten voor Rekening van de Klant (BW 6:230s lid 2)

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen overeenkomstig artikel 6:230s lid 2 BW voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een non-conform of defect product. In dat laatste geval worden de retourkosten volledig vergoed door House of Seeds. Wij adviseren altijd te verzenden met track-and-trace, aangezien House of Seeds geen aansprakelijkheid aanvaardt voor retourzendingen die verloren gaan in transit.