Retour- & Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 06.03.2026

1. Recht op annuleren (Consumentencontractenverordening 2013)

Volgens de Britse Consumer Contracts Regulations 2013 heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren zonder opgave van redenen. De annuleringsperiode verloopt 14 dagen na de dag waarop u de fysieke beschikking over de goederen krijgt.

2. Uitzondering: Gesealde biologische goederen

Belangrijk: Onze producten zijn gesealde biologische goederen. Om redenen van gezondheid, veiligheid en kwaliteitsgarantie vervalt het recht op annulering als de goederen na levering zijn geopend.

Wij kunnen geen retourzendingen accepteren van zaadverpakkingen die door de klant zijn geopend, gemanipuleerd of beschadigd.

3. Defecte of beschadigde goederen (Consumentenrechtenwet 2015)

Als uw goederen beschadigd aankomen of niet overeenkomen met de beschrijving, heeft u rechten volgens de Consumer Rights Act 2015. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op om een vervanging of terugbetaling te regelen.

Om een claim voor beschadigde goederen te verwerken, stuur een e-mail naar info@house-of-seeds.de met:

• Uw bestelnummer
• Duidelijke foto’s van de beschadigde verpakking en het product

4. Hoe te retourneren

Als uw artikelen ongeopend zijn en u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen:

1. Informeer ons via e-mail op info@house-of-seeds.de.
2. Verpak de artikelen zorgvuldig.
3. Stuur het pakket naar ons Duitse magazijn:
   
   Weedo Lifestyle & Media GmbH
   Machtlfinger Str. 21
   81379 München
   Duitsland

Retourverzendkosten: U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen naar Duitsland, tenzij het artikel per vergissing is geleverd of defect is.

5. Terugbetalingen

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (bijv. Visa, Mastercard, bankoverschrijving).