Retour- en Terugbetalingsbeleid

We willen dat je tevreden bent met je verzamelwaardige souvenirs. Ons beleid voldoet aan de Consumer Rights Act 2015 en de Consumer Contracts Regulations 2013.

1. Je 14-Daagse Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren. Om dit recht uit te oefenen, moet je ons binnen die 14 dagen schriftelijk op de hoogte stellen via [PLACEHOLDER_EMAIL].

2. Terugzenden van de Goederen

Zodra je ons hebt geïnformeerd over je intentie om te annuleren, heb je nog eens 14 dagen om de goederen terug te sturen naar onze faciliteit in Duitsland. Je bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourzenden, tenzij de goederen defect zijn.

3. Belangrijke Uitsluitingen (Verzegelde Goederen)

LET OP: Volgens Regulation 28(3)(e) vervalt het herroepingsrecht voor goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen zijn verzegeld, als deze na levering worden geopend.

Cannabiszaden zijn gevoelige biologische producten. Om genetische integriteit te waarborgen en besmetting te voorkomen, kunnen wij geen retourzendingen accepteren van zaden waarvan de originele verzegeling van de kweker is verbroken. Het openen van deze producten vermindert hun doorverkoopwaarde tot nul.

4. Defecte of Beschadigde Artikelen

Als je verzamelobject fysiek beschadigd aankomt (bijvoorbeeld geplet tijdens transport), heb je 30 dagen om een vervanging of terugbetaling aan te vragen. Lever binnen 48 uur na levering fotobewijs aan.

5. Model Annuleringsformulier

Je kunt deze sjabloon gebruiken om ons van een annulering op de hoogte te stellen:

Aan: Hemp Group UG, [PLACEHOLDER_ADDRESS_GERMANY]
Hierbij deel ik mee dat ik mijn koopovereenkomst voor het volgende annuleer:
Bestelnummer: [YOUR_ORDER_NUMBER]
Ontvangen op: [DATE]
Naam: [YOUR_NAME]
Adres: [YOUR_ADDRESS]
Datum: [TODAY'S_DATE]