Retour- en Terugbetalingsbeleid

We willen dat u tevreden bent met uw verzamelbare souvenirs. Ons beleid voldoet aan de Consumer Rights Act 2015 en de Consumer Contracts Regulations 2013.

1. Uw 14-Daags Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen te annuleren. Om dit recht uit te oefenen, moet u ons binnen die 14 dagen schriftelijk op de hoogte stellen via [PLACEHOLDER_EMAIL].

2. Terugzenden van de Goederen

Zodra u ons heeft geïnformeerd over uw intentie om te annuleren, heeft u nog 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen naar onze faciliteit in Duitsland. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourzenden, tenzij de goederen defect zijn.

3. Belangrijke Uitzonderingen (Verzegelde Goederen)

LET OP: Volgens Regulation 28(3)(e) vervalt het herroepingsrecht voor goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen verzegeld zijn, als deze na levering worden geopend.

Cannabiszaden zijn gevoelige biologische producten. Om de genetische integriteit te waarborgen en besmetting te voorkomen, kunnen wij geen retourzendingen accepteren van zaden waarvan de originele verzegeling van de kweker is verbroken. Het openen van deze producten vermindert hun doorverkoopwaarde tot nul.

4. Defecte of Beschadigde Artikelen

Als uw verzamelobject fysiek beschadigd aankomt (bijvoorbeeld geplet tijdens transport), heeft u 30 dagen de tijd om een vervanging of terugbetaling aan te vragen. Gelieve binnen 48 uur na levering fotobewijs te leveren.

5. Model Annuleringsformulier

U kunt deze sjabloon gebruiken om ons van een annulering op de hoogte te stellen:

Aan: Hemp Group UG, [PLACEHOLDER_ADDRESS_GERMANY]
Hierbij deel ik mee dat ik mijn koopovereenkomst voor het volgende annuleer:
Bestelnummer: [YOUR_ORDER_NUMBER]
Ontvangen op: [DATE]
Naam: [YOUR_NAME]
Adres: [YOUR_ADDRESS]
Datum: [TODAY'S_DATE]